Hubungi Helpdesk
Dukungan Teknis SLA

Keandalan Sistem Tanpa Downtime

Kami menjaga infrastruktur jaringan, sistem keamanan, dan perangkat ICT Anda tetap beroperasi optimal dengan pemeliharaan preventif berkala dan respon darurat cepat.

Komitmen Layanan

Paket Pemeliharaan SLA

Pilih tingkat dukungan teknis yang paling sesuai dengan skala operasional dan toleransi downtime kritis bisnis Anda.

SLA Standar

SLA Profesional

SLA Enterprise

Pemeliharaan preventif terjadwal setiap bulan dan waktu respon maksimal empat jam untuk pemulihan sistem operasional harian Anda.

Dukungan teknis prioritas dengan waktu respon dua jam serta pemantauan jaringan berkala untuk mendeteksi gangguan sebelum terjadi.

Layanan darurat penuh dua puluh empat jam dengan waktu respon satu jam untuk menjamin kelangsungan infrastruktur kritis Anda.

Metode Kerja

Sistem Dukungan Terstruktur

01
02
03

Survei Infrastruktur

Pemeliharaan Preventif

Penanganan Darurat

Kami melakukan audit teknis menyeluruh terhadap seluruh perangkat jaringan aktif dan sistem keamanan fisik di lokasi Anda.

Pembersihan fisik perangkat keras, pembaruan firmware berkala, dan kalibrasi sistem dilakukan secara terjadwal untuk mencegah kerusakan mendadak.

Tim teknisi siaga kami segera meluncur ke lokasi untuk melakukan troubleshooting cepat saat terjadi kendala sistem kritis.